Условия доставки и оплаты
ОПЛАТА
Мы работаем по 100% предоплате, опция "наложенный платеж" отсутствует.

Вы можете оплатить заказ на нашем сайте monkeycare.ru способами, представленными ниже.
1
Банковская карта (в т.ч.  Pay)

С помощью сервиса ROBOKASSA. При оплате этим способом агрегатор платежей сгенерирует ОФД-чек, который придет вам на почту. Это электронный фискальный чек, в нем будет указана вся информация о купленной продукции, продавце и тд.
2
На расчетный счет (этот способ подойдет для юридических лиц)
Если Вы юридическое лицо, ИП и хотите произвести оплату на расчетный счет с выдачей первичных бухгалтерских документов, то выбирайте этот способ оплаты.

После того, как оформите заказ, напишите нам в Direct Instagram @monkeycare.ru, или на электронную почту monkey.care@mail.ru свои реквизиты для выставления счета.

C марта 2022 года возможно оплатить заказ онлайн-переводом, если по-другому не получается провести оплату на сайте.

Так что физические лица также могут выбирать этот способ оплаты, чтобы заказ зарезервировался и остался в нашей системе.
3
Paypal 
Временно не работает.

Если Вы по какой-то причине не можете оплатить заказ с помощью сервиса Robokassa на сайте. Вы можете сделать это с помощью PayPal.

Данный способ распространяется как на российских, так и на иностранных Покупателей.
4
Paysend - для иностранных Покупателей
Если вы не можете оплатить заказ с помощью PayPal, то можно сделать это переводом на карту с помощью сервиса Paysend.

- просто оформите корзину
- выберите способ оплаты "Paysend для иностранных Покупателей"

После того, как мы получим и обработаем ваш заказ, мы свяжемся с вами и вышлем реквизиты для перевода.

Вы также можете связаться с нами самостоятельно в наших социальных сетях. Ссылку на них вы найдете внизу страницы.
ДОСТАВКА
Доставка осуществляется по всей России, а также в страны ближнего и дальнего зарубежья.

С марта 2022 года действие бонусной бесплатной доставки на территории Российской Федерации временно приостановлено.

ДОСТАВКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ CDEK

Для отправления заказов транспортной компанией мы сотрудничаем с ТК «CДЭK», которая может осуществить доставку по России 2-мя способами:
  • Выдача товара в Пунктах выдачи заказов (далее ПВЗ);
  • Курьерская доставка.

ТК «СДЭК» имеет собственный сервис отслеживания статуса заказа. Средний срок доставки составляет 2 – 3 рабочих дня после отправления заказа, более точный расчет будет осуществлен при оформлении заказа.

ВЫДАЧА ТОВАРА В ПВЗ
Хотите забрать заказ самостоятельно? Оформите доставку в один из пунктов выдачи заказов, со списком ПВЗ можно ознакомиться здесь. При поступлении заказа в ПВЗ, на Ваш мобильный телефон поступит SMS -уведомление о прибытии товара, с адресом и временем работы офиса. Бесплатный срок хранения товара составляет 14 календарных дней. Стоимость доставки зависит от удаленности Вашего населенного пункта и в среднем составляет 210-480 руб.
Срок хранения посылки 14 календарных дней.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
Вы сами решаете, куда доставить заказ. В день доставки Вам будет отправлено SMS -уведомление с временем и адресом доставки, телефоном курьера.
Стоимость доставки зависит от удаленности Вашего населенного пункта и рассчитывается индивидуально.

Обращаем ваше внимание, что сроки доставки могут быть увеличены транспортными компаниями по независящим от нас причинам.

ДОСТАВКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ BOXBERRY

Также мы сотрудничаем с ТК «Boxberry», которая осуществляет доставку не только по России, но и в страны СНГ.

Можно выбрать 2 способа доставки:
  • Выдача товара в Пунктах выдачи заказов (далее ПВЗ);
  • Курьерская доставка.

ТК «Boxberry» имеет собственный сервис отслеживания статуса заказа. Средний срок доставки составляет 2 – 5 рабочих дней после отправления заказа, более точный расчет будет осуществлен при оформлении заказа.

ВЫДАЧА ТОВАРА В ПВЗ
Хотите забрать заказ самостоятельно? Оформите доставку в один из пунктов выдачи заказов, со списком ПВЗ можно ознакомиться здесь. При поступлении заказа в ПВЗ, на Ваш мобильный телефон поступит SMS -уведомление о прибытии товара, с адресом и временем работы офиса. Бесплатный срок хранения товара составляет 7 календарных дней. Стоимость доставки зависит от удаленности Вашего населенного пункта и в среднем составляет 190-450 руб.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
Вы сами решаете, куда доставить заказ. В день доставки Вам будет отправлено SMS -уведомление с временем и адресом доставки, телефоном курьера.
Стоимость доставки зависит от удаленности Вашего населенного пункта и рассчитывается индивидуально.

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ

Мы сотрудничаем с Почтой России, чтобы доставлять заказы в самые отдаленные уголки нашей страны, а также за границу:

  • Стоимость доставки зависит от удаленности Вашего населенного пункта и рассчитывается индивидуально. В среднем стоимость доставки по России составляет 200-400 рублей, в регионы Сибири и Дальнего Востока - до 600 рублей.

Доставка Почтой (за исключением зарубежных заказов) осуществляется до почтового отделения.

Пожалуйста, указывайте правильный индекс! Если Вы хотите оформить доставку до определенного отделения - указывайте индекс и пометку "до востребования" в комментариях к заказу.

Срок хранения посылки 30 календарных дней.
После передачи Вашего заказа в транспортную службу - Вам на почту должно прийти письмо от Monkey File с трек-номером для отслеживания.
Вы можете самостоятельно отследить свою посылку:
- при выборе Почты России здесь
- при выборе ТК СДЭК здесь
- при выборе ТК Boxberry здесь